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    快手電商大事件年終回顧,以寵愛之名再啟2022年貨節

    2021-12-29 17:02    快手新聞

      自2017年嘗試電商直播起,快手始終是催熟電商直播業態的重要參與者。2021年,快手進入直播電商2.0時代,以信任電商、品牌、服務商為核心,打造極致信任生態。年輕群體成為消費新勢力,南方老鐵強勢崛起,回頭客漲幅明顯,私域流量、用戶粘性價值持續放大。

      歲末年終,快手電商發布「2021快手電商大事件」年終盤點,以自身為樣本梳理年度重大事件,窺見大小賣家、品牌和主播的身上所顯現的行業趨勢,與消費者共同回顧每一次信任觸達后的回響,細數那些共同走過的“寵愛時刻”。

      年貨節逛大集,超級年禮送蘭博基尼

      新年伊始,快手電商攜手宋祖兒、林更新推出“上快手,逛大集”主題超級播年貨專場,除傳統的線上直播外,快手電商面向南京、西安、重慶、哈爾濱等全國四個城市熱門景點搭建年貨街,重點展示各地的老字號品牌、特色商品以及文創產品,實現線上線下聯動。

      值得一提的事,在2021年春節“就地過年”的趨勢下,快手電商通過“超級播+超級紅包+超級年禮”表達了對老鐵的“超級陪伴”。

      在除夕夜當晚,快手策劃出的“超級年禮”,不間斷地以1分鐘送出100件尖貨,并抽選一位“家人”送蘭博基尼。1.3億人在線參與活動,讓就地過年的用戶體會到另一種“歡聚”。

      數據顯示,2021快手年貨節觀看時長達5.3億分鐘,觀看次數380億次,電商直播分享次數2.7億次,電商直播點贊次數121.4億次??焓钟脩敉瑫r在線過年,主播連麥互道祝福,不間斷搶‘硬通貨’禮物,這種共同參與形成的超級陪伴,體現了快手電商的情感定位。

     

      快手上市,羋姐代表快手電商敲鐘

      2月5日,快手正式在港交所掛牌上市,“羋姐在廣州開服裝廠”的主播羋姐,作為電商領域代表,與其他五位代表一起,在快手北京總部參與了敲鐘儀式。

      自2019年6月正式入駐快手,“羋姐在廣州開服裝廠”這個賬號的業績一路飛馳,剛入駐不久便在“潛力達人榜”拿下第一。同年在快手“1106 購物狂歡節”,拿下服飾類第二。

      在羋姐背后,是一個充滿活力與激情的快手電商業態。依托快手的巨大流量和獨特的老鐵文化,更多人從中嘗到甜頭。2020年1-8月,快手電商訂單量增長 254%,快手電商賣家數上漲74%,為電商行業貢獻了超過3000億的GMV。

      深入新消費市場,為“她經濟”、“國貨”撐腰

      2020年,新消費市場張力大開,女性消費力量崛起,個性化的消費需求凸顯,新品牌層出不窮。

      在38女神節大促活動中,快手電商與金靖一起為女性撐腰,邀請超過800位主播為老鐵奉上源頭好貨。同時,大促也再一次體現出快手電商的發展潛力:根據官方數據,活動期間快手電商GMV相較去年同期增長達到200%,12位主播在活動期間銷量破億。

      與此同時,國貨品牌也在新消費市場中占據一席之地,在平價普惠的基礎上,國貨正在國潮元素與品質上實現新的突破,形成新的國貨品牌效應。

      3月30日晚,快手攜央視網推出“人民國貨”專場直播,全網累計觀看量超2億次;微博話題#人民國貨#閱讀量達6668.3萬,全程累計銷售額超5400萬元。

      在專場直播中,央視主持人尼格買提與快手頭部美妝主播瑜大公子合作,在直播間為觀眾開箱精品國貨。據了解,本次活動共吸引超過20家國貨美妝品牌參與,每個品牌都為本次活動打造了“人民國貨”聯名定制款產品,從彩妝產品到護膚品,再到日用產品,用國貨帶給直播間用戶真切的福利。

      直播電商2.0時代:極致信任生態+千億私域粉絲

      3 月 26 日,快手電商在杭州舉辦“ 2021 快手電商引力大會”。會上,快手電商負責人笑古發布“商家全周期紅利計劃”,并宣布快手電商開啟以“內容+私域”為核心的直播電商2. 0 時代。

      此外,大會還正式發布“商家全周期紅利計劃”,該計劃分別針對品牌、主播、服務商提供利好政策、產品賦能、流量扶持三大平臺紅利,是快手電商 2021 年針對商家的一次重大紅利。

      事實上,直播2.0時代的核心邏輯是從傳統的「商品+公域」的人貨場思維到「內容+私域」的思維的升級,具體變化體現為從終結需求到創造需求,從貨架到內容,從交易到關系。

      在直播電商1. 0 時代,平臺邏輯是靠低價和商品驅動的貨架邏輯,快手電商代表的直播電商2. 0 時代則是電商內容生產平臺流量,主播依托特色賣貨人設打造用戶和主播的強信任關系。

      相關負責人表示,通過直播重構信任,這意味著新時代的開始??焓窒M蛟煲粋€最有溫度、最值得信任的在線社區,重構 10 億用戶的消費決策,這是對社會更加有價值和意義的道路。

      616品質購物節升級商家權益,發布“小店信任卡”保駕護航

      6月下旬,為期一個月的“快手616品質購物節”圓滿落幕。官方數據顯示,此次616品質購物節中,GMV破百萬的直播場次達2439場,整體活動曝光達547億次。

      本次616活動期間,百大品牌在快手自播成績成功沖刺新高,自播GMV環比增長達151%。其中,自播GMV TOP10品牌為韓熙貞、中國珠寶、海瀾之家、小米、OPPO、姿美堂、BEXEI、半畝花田、歐詩漫、安踏兒童。同時,270位商家參與六大品類日活動,爆款單場GMV峰值破2億。

      作為快手電商重要的年中大促IP,“616品質購物節”加速推動了快手極致信任機制的落地。而“小店信任卡”快手電商“極致信任”理念的重要承載,在616品質購物節期間重磅發布后,以多項權益保障為消費者和商家保駕護航。整個616活動中,2.9億快手用戶領取小店信任卡,其中24.5萬用戶體驗到退款不退貨的權益,活動期下10單以上用戶同比增長58%。

      616真心夜10億好禮相送,臺網聯動首創電商晚會

      6月15日晚,由快手攜手江蘇衛視、浙江衛視共同打造的“快手616真心夜”大型臺網聯動晚會在快手、江蘇衛視、浙江衛視同時開啟直播。據悉,“快手616真心夜”晚會臺網累計觀看人次達2.36億,晚會csm35城收視率達3.54%,位列當晚綜藝節目第一。

      在直播電商行業,快手616真心夜做呈現的臺網聯動大型晚會尚屬行業首次。晚會以信任和真心作為核心主題,在節目呈現形式上實現了衛視和快手的大小屏深度融合。結合40多位一線明星的加盟,以及10億快手電商好禮的贈送,為億萬觀眾帶來了一場真心與信任并重的直播電商晚會。

      通過這次快手616真心夜晚會,快手希望在回饋用戶的同時,幫助更多快手電商商家全面成長??焓蛛娚虪I銷中心負責人張一鵬表示,快手電商希望通過這種“公域搭臺、私域唱戲”的方式,來帶動更多商家在聲量、流量、銷量的全面爆發,并將晚會視為夯實和落地商家紅利計劃的重要一環。

      7月奪金特賣季,與品牌聯合推動運動經濟熱潮

      7月,隨著中國健兒出征東京,快手電商“奪金特賣季”活動也正式開始。為給消費者更多福利,快手電商“奪金特賣季”在中國隊奪金時刻,會在電商直播間每輪天降紅包100萬個紅包。

      7月24日,伴隨著中國隊三塊金牌陸續產生,每輪100萬個紅包一分鐘就被搶光。7月23日至7月25日連續三天主題活動迎來“開門紅”,近500個品牌和上萬核心主播參與活動。

      除了點燃消費者的愛國情懷與運動熱情,“奪金特賣季”也帶動了近百個品牌成長。

      在參與活動的500個品牌當中,超30個品牌3天增粉超萬人,其中,鴻星爾克、安踏體育、韓熙貞領跑其他品牌。眾多品牌們在銷量方面相較上個月同期有飛躍式的增幅,增幅超過100%的品牌超過130個,不少品牌在快手上完成了從0到1的突破。瑞尼世家、雨潤、中國黃金榮膺增幅前三,其中瑞尼世家實現了超過4000倍的增長。

      快手電商服務商大會:大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商

      7月22日,2021快手電商服務商大會在杭州召開,會上,快手電商負責人笑古提出了2021年快手電商的三個關鍵詞:大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商。

      一直以來,快手堅持以人為本,營造了平民化、強社交的良好社區氛圍,使得用戶與主播之間形成了彼此依賴與信任關系。在此基礎上,快手電商以“極致信任”為核心,形成了“以人帶貨”的電商模式。

      笑古表示,當行業信任機制、產品信任機制和極致信任體系越來越完善時,信任經濟終將會成為快手電商的‘第二增長曲線’?!?/P>

      對品牌而言,快手電商提出了品牌商家經營方法論“STEPS”,在“STEPS”方法論的指導下,大量新消費品牌在快手電商生態中獲得了快速成長。以這些率先在快手嘗到甜頭的品牌為基礎,快手電商進一步加強品牌賦能,為更多品牌提供長足的發展空間。

      此外,在本次大會中,快手電商正式宣布推出“造風者計劃”,將通過億級資金、千億級流量,打造100家年GMV達10億的服務商生態伙伴和200家GMV過億的服務商生態伙伴。

      快手商家大會“曬成績”,電商生態二次生長

      9月10日,“燃 · 2021快手電商116商家大會”在杭州舉行。此次笑古曬出了“三個大搞”的相關成績。

      7月至今,入駐快手的服務商超過400家,已經服務了快手生態中約15%的商家。其中品牌增長非常亮眼:品牌數量相比前半年增長150%,品牌類商品GMV增長731%,10個垂直行業品牌GMV增長超過100%,其中數碼家電的GMV同比增長超過300倍。

      在“STEPS”方法論(即自播、分銷、私域、投流、反向定制商品)的指導下,品牌商家在快手生態里迅速找到經營方法,9家SKA品牌GMV超過1億,20家SKA品牌GMV超過5000萬。

      在三個大搞的驅動下,快手電商生態已進入二次生長的時代。此外,一批高線城市用戶和新消費人群已經涌入快手電商。數據顯示,2021年上半年,高線城市電商購買用戶占比為35%,貢獻了33%的交易額;以90后、00后為主力的新消費人群貢獻了超過三成的交易量和交易額。

      116品質購物節,全線增長交出完美答卷

      10月20日至11月11日,快手電商舉辦“實在好生活”為主題的“116品質購物節”。相較去年,快手電商將在大促期間拿出3倍流量扶持、3倍商家激勵基金、6倍消費者購物福利以及千萬服務商激勵,并將嘗試直播間加貨架的雙通道售賣場景,打造更立體的生意模式和購物體驗。

      快手電商官方數據顯示,“116品質購物節”期間,電商商家開播數量與去年同期相比增長52%,其中品牌商家開播數量同比增加391%。超4000 個品牌商家是首次參與116,整體品牌商品訂單數同比增長350%,GMV同比增長433%,站內相關品牌搜索量較去年增長約60%。

      快手官方認證的服務商協助商家,產生了的GMV在116期間整體中占比近50%??焓中〉晷湃慰ǔ掷m保護了97%買家。

      在快手電商堅定不移地走“大搞品牌,大搞服務商,大搞信任電商”的戰略之下,品牌毋庸置疑是本次“116品質購物節”的絕對主角之一,而116也是“三個大搞”的首次大考。

      信任生態升級發布會,以“信任購”為熟人經濟上保險

      11月24日,快手電商舉行“快手電商信任升級”發布會,推出服務品牌“信任購”和《快手帶貨達人文明公約》等內容,為數字時代的熟人經濟上保險,力求為消費者打造閉眼下單的信任下單體系。

      發布會上,快手電商對外公布了兩組數據,一組是大搞信任以來的復購數據:快手電商新用戶復購率提升10%,開通信任權益的店鋪復購率提升12%,享受過“退款不退貨”的消費者下單意愿增長超20%。剛發布的快手第三季度財報數據顯示,2021年9月,快手電商復購率突破70%。

      另一組是快手電商的治理成果。今年4月至11月,快手電商針對虛假宣傳處罰總數超16萬次,虛假宣傳嚴打力度10月較3月增強440%,用戶舉報虛假宣傳10月較3月降低41%。

      著眼于當下,“信任電商”和“極致信任”的平臺定位,是消費者選擇在快手購物的關鍵心智“入口”,同時也是快手電商樹立行業領先地位的重要戰略“布局” 。而從企業實現社會價值層面看,“信任電商”是一種將傳統“熟人經濟”與現代“電商體系”相融合的新型業務模式,體現了快手電商踐行“消費平權”的社會擔當。

      1212、年貨節持續寵粉,地方主播、地道年貨涌入新市井

      12月,快手電商再次啟動另一超級大促IP“快手1212寵粉節”。

      本次寵粉節聚焦四大核心玩法,主打流量猛、渠道廣、福利多、成長快?;顒又?,快手電商將面向商家達人推出五大特色玩法,全線貫穿熱身賽、正式期等整個活動周期,覆蓋流量、返現金粉條、平臺補貼、快幣、全網資源、參與線下大會等豐富多元的獎勵內容。除了為商家達人打造的多重特色玩法外,快手1212寵粉節同樣面向品牌商家推出兩大個性化專屬活動。

      年關將至,快手電商以寵愛之名啟動“2022快手年貨節”,本次年貨節劃分9大賽道,涵蓋13個核心場景,通過全網資源矩陣提供億級曝光,官方發放10億福利補貼,更有現金流量助力商家成長。

      本次年貨節的推出契合充滿人情味的快手新市井商業生態,除年味十足的寵粉福利玩法之外,年貨節主打源頭好年貨,聯動各地域特色主播,推出地道家鄉年貨,協同線上線下老鐵共度充滿煙火氣息的中國年。

      此外,為助力商家更好地成長,本次年貨節特推出STAGE成長訓練營,以“五盤方法論”給予商家理論支持,通過全方位解讀直播流程、保姆級投流教程、選品爆款攻略等科學的方法,在年貨節期間助力商家實現電商經營質的飛躍。

      2021年,快手電商告別對單一GMV的追尋,以“極致信任”體系為核心,夯實“年貨節”、“616購物節”、“116購物節”幾大核心IP的基礎上,將更多精力放眼于生態建設,包括電商產品的升級、內容體驗的優化、服務品質的完善、履約能力的上升、貨品結構的豐富等。

      面對即將鋪開的2022年,快手電商將持續建設更具競爭力和想象空間的快手電商生態,以更開放的姿態與更多經營者探索更多生意場景?!?/P>

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